绿清服务：让地铁客流高效动起来

绿清深圳地铁轨交团队在岗服务。（资料图片）

读特客户端·深圳新闻网2023年3月2日讯（深圳特区报首席记者 秦绮蔚）清晨，随着一趟趟地铁列车停靠站点，绿清服务轨交站务团队的员工在岗位上忙碌有序“战高峰”。红的工装、蓝的马甲……如同律动音符，奏响充满活力的城市乐章。

日前，记者走进绿清控股，探寻其发展活力之道，董事长陈中告诉记者，“深圳市政府推出的稳岗补贴、物业补贴等多项助企纾困政策，让我们坚定了做好‘六稳六保’的信心。”

2022年底，深圳地铁运营总里程迈入“500公里时代”。绿清则早于2016年就开民企先河，致力成为国内最具竞争力的地铁后勤服务供应商，现已进驻全国超100座车站，服务总里程约200公里。

“流动”的城市，迸发蓬勃经济活力、发展潜力。站务助理高效引导巡查，票务助理耐心细致服务，安保人员严守安全通行底线……在深圳地铁2号线、3号线、12号线及珠西枢纽江门高铁站、南宁地铁4号线等各个岗位，绿清团队用标准化、人性化的服务，保障客流高效“动”起来。

一块抹布、一个水桶、一根扫把，绿清从地铁站点清洁保洁的小细节着手，做好“厕所革命”的城市文明大文章：保洁员“藏”在特定区域，待公厕无人的“宝贵100秒”间隙，用机舱级别“三合一”香氛除味剂，每30分钟完成一次清洁消杀。

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“平安地铁”关系着“平安深圳”。2022年8月，地铁3号线站务员小周协助警方成功拦截一名在逃犯罪嫌疑人，获得表彰。得益于长期重视提高员工的应急处置和联勤联动水平，绿清的光荣簿上，这样的典型层出不穷。

踏入绿清总部，数字指挥中心醒目的大屏幕24小时滚动，全国各站点、各项目的大数据信息快速调看，应用场景实时切换。

2015年起，绿清以“智慧物业”为目标，逐步形成以“移动服务系统、智慧创新系统、内控管理系统”为框架的数字化管理模式。如今，无人机开展水上保洁、电力巡查、防疫消毒、绿化消杀、高空清洁等，已是绿清应用于“物业城市”的常态化服务场景。

绿清将企业发展方向与国家发展战略紧密结合，激发活力，互利共赢。2019年以来，绿清三年累计接收200多名高校毕业生、退役军人、分流转岗人员，并通过绿清商学院的“鹰计划”，建设和培养一支高素质物业服务人才梯队。

一批批退役军人，转战物业服务广阔天地，有的已晋升高管，有的成为项目经理，有的获得嘉奖。以退役军人作为先锋骨干，绿清组建的150余人次的党员志愿队，3年来奔赴一线支援战疫，成效显著。

绿清商学院与贵州、广西多所职校建立“订单培养”，助力乡村振兴与就业帮扶，已有20多名“粤菜师傅”在绿清承接的餐饮项目上岗，烹饪出一桌桌“舌尖上的粤味”。

绿清的荣誉墙上，广东省工人先锋号、广东省守合同重信用企业、深圳市先进集体……奖牌熠熠生辉。从2009年在深圳白手起家，到如今进驻全国50多个城市、拥有2万多名员工，绿清控股的服务已拓展到六大领域14个板块， 2022年跻身“深圳企业500强”。陈中说，“绿清将夯实国内物业服务行业第一方阵地位，擦亮‘政府企事业单位物业大后勤服务领军品牌’。”