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皇冠买球网址:国寿金融创新 连三年获IDC大奖

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,国泰人寿以「NAP新业务平台」及「groupins+国泰团险数位家」荣获2022 IDC未来企业大奖两大奖。图/国泰人寿提供

全球著名针对资讯科技、电信业与消费科技市场的调研机构IDC于20日举办2022未来企业大奖颁奖典礼,国泰人寿已连续三年获奖,今年再次脱颖而出,分别以「NAP新业务平台」,及「groupins+ 国泰团险数位家」荣获「未来工作创新奖」与「全方位体验创新奖」二项大奖,展现数位转型丰硕成果。

国泰人寿总经理刘上旗表示,数位转型成功关键三力在于「数位应变力、团队敏捷力与业务学习力」,国泰人寿过去三年积极为数位转型投注资源,除专注保险本业,也呼应未来工作型态及混合办公模式趋势,善用金融科技打造卓越的客户及员工体验,致力成为以用户为中心的数位创新组织。

国泰人寿指出,勇夺「未来工作创新奖」的「NAP新业务平台」是由国泰人寿网罗跨部门领域专家及前线业务员,诊断现行业务流程痛点后所提出的全方位数位工具整合计画。随着数位工具推陈出新,过去业务员工作时,常需要在不同的Web/App辅助工具中切换,不论是在系统维运或是业务员学习使用上,都造成负担。

「NAP新业务平台」将3万多名业务员日常工作时所需要的辅助工具,重新整合为包含客户、行销、服务、行政、通知、学习等十大模组,并透过AI建模、导入API业务中台及微服务等技术,让业务员在一个平台上,三步骤内就能找到所需要的功能,一站式高效完成行政业务。

「NAP新业务平台」上线后可一键快速完成案件,原先需耗时1分钟的新契约、理赔等补全业务,在平台上5秒内就能完成,为业务同仁减少80%行政事务处理时间。

「全方位体验创新奖」则由国泰人寿「groupins+」拿下。国泰人寿资深副总吴俊宏表示,「groupins+」高度整合各种服务需求与功能,解决投保流程耗时长、商品选择少且弹性低等痛点,并讲求服务快速和操作体验,企业人资透过平台快速掌握团险资讯,3分钟即时取得客制化报价,从资讯蒐集到完成购买,可由数周缩短至七天。

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